1. Bedrijfsgegevens

BerlengaTur is een maritiem toerismebedrijf gevestigd in Peniche, Portugal, naar behoren ingeschreven in het nationale register van toeristische activiteitenaanbieders (RNAAT), en verzorgt de verbinding tussen Peniche en het eiland Berlenga.

Adres: Ribeira Velha, nº3, 2520-619 Peniche, Portugal
E-mail: reservas@berlengatur.com
Telefoon: +351 917 300 300
BTW-nr.: PT509755844
RNAAT nr.: 102/11

2. Reserveringen en betaling

2.1 Reserveringen kunnen online worden gemaakt via de op de website vermelde platforms, telefonisch of persoonlijk bij de BerlengaTur-stand (Stand 3, Marina de Peniche).

2.2 Volledige betaling is vereist op het moment van reservering.

2.3 Tickets en polsbandjes moeten ten minste 40 minuten vóór vertrek worden afgehaald bij de BerlengaTur-stand in de Marina de Peniche.

3. Annuleringen en terugbetalingen

3.1 Annulering door BerlengaTur: Bij annulering om operationele, weersgebonden of veiligheidsredenen heeft de klant recht op volledige terugbetaling zonder extra kosten.

3.2 Annulering door de klant: Terugbetaling is alleen gegarandeerd bij annulering ten minste 24 uur vóór de reisdatum. Annuleringen minder dan 24 uur van tevoren worden niet terugbetaald.

3.3 Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

4. Weersomstandigheden en veiligheid

4.1 BerlengaTur behoudt zich het recht voor om tochten te annuleren of uit te stellen om veiligheidsredenen, waaronder slechte weersomstandigheden, zeecondities of instructies van de maritieme autoriteiten.

4.2 De beslissing om een tocht door te laten gaan ligt uitsluitend bij de kapitein, rekening houdend met de veiligheidsomstandigheden op het moment van vertrek.

5. BerlengasPass (ICNF)

5.1 Het eiland Berlenga is een marien natuurreservaat beheerd door het ICNF. Toegang vereist voorafgaande verplichte registratie in het BerlengasPass-systeem op berlengaspass.icnf.pt.

5.2 De BerlengasPass-vergoeding (ICNF) is niet inbegrepen in de ticketprijs en valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

6. Aansprakelijkheidsverzekering

BerlengaTur beschikt over de verplichte aansprakelijkheidsverzekering zoals vereist door het Portugese wetsbesluit nr. 108/2009 van 15 mei, dat toeristische activiteiten reguleert. De verzekering dekt schade aan derden in het kader van de bedrijfsactiviteiten. Voor details over dekking en polis kunt u contact opnemen via reservas@berlengatur.com.

7. Aansprakelijkheid en beperkingen

7.1 BerlengaTur is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen van passagiers (telefoons, camera’s, tablets of andere elektronische apparatuur).

7.2 Huisdieren zijn niet toegestaan aan boord, met uitzondering van gecertificeerde blindengeleidehonden.

8. Klachten

BerlengaTur beschikt over een elektronisch klachtenboek, bereikbaar via www.livroreclamacoes.pt.

9. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Portugese recht. Voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten kunt u terecht op www.consumidor.gov.pt.

Laatst bijgewerkt: juli 2026