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Questions Fréquentes (FAQ)

Faut-il réserver le voyage ?

Nous conseillons toujours de réserver, si possible en ligne, pour garantir le voyage.

Est-ce que le prix du billet couvre la taxe de l'ICNF ?

La taxe du Berlengapass n’est pas incluse dans le prix du billet, tu devras donc t’inscrire sur berlengaspass.icnf.pt.

Où puis-je retirer mes billets ?

Les billets et les bracelets sont à retirer 40 minutes avant l’embarquement au stand 3, BerlengaTur, situé à la Marina de Peniche.

Comment payer ?

Le paiement peut être effectué par carte bancaire, en espèces ou via MbWay.

Combien de temps à l'avance dois-je être au stand pour l'embarquement ?

Tu dois être là 40 minutes avant l’heure d’embarquement, nous ne sommes donc pas responsables des retards.

Les horaires peuvent-ils être modifiés ?

Les horaires peuvent être modifiés en raison de changements dans les conditions maritimes.

BerlengaTur peut-elle annuler le voyage ?

Le voyage ne sera annulé que si l’état de la mer ne permet pas des conditions de sécurité, en cas de panne des embarcations ou pour d’autres raisons indépendantes de notre volonté, auquel cas un remboursement total sera effectué au client.

Puis-je obtenir un remboursement de mon voyage ?

Le remboursement sera garanti si l’annulation est effectuée par Berlengatur ;
Dans le cas du client, le remboursement ne sera effectué qu’avec un préavis de 48h.

Puis-je emmener mon animal de compagnie sur l'île ?

L’île de Berlenga est une réserve naturelle, il n’est donc pas autorisé de transporter des animaux de compagnie, à l’exception des chiens guides.

Comment procéder en cas de perte ou de dommages matériels ?

BerlengaTur n’est pas responsable des dommages causés aux biens personnels, notamment les téléphones portables, appareils photo, tablettes et autres équipements électroniques, ils doivent donc être rangés ou manipulés en toute sécurité.

Que dois-je emporter avec moi pour l'île de Berlenga ?

Des chaussures confortables, de l’eau et de la crème solaire sont des articles essentiels à ne pas oublier.

Puis-je visiter le Fort de São João Batista ?

Oui. L’entrée pour visiter le Fort coûte 1 €.

Y a-t-il un parking sur place ?

Oui, il y a un parking payant à côté de notre stand. Le prix du ticket est de 2 € pour 5 heures. Du 15 juillet au 10 août, l’accès est limité en raison des festivités de Peniche.