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Questions Fréquentes (FAQ)

Plus de questions fréquentes

Qu'est-ce que le BerlengaPass et est-il obligatoire ?

C'est l'autorisation d'accès à l'île délivrée par l'ICNF, obligatoire pour tous les visiteurs. Il coûte 3€ par personne de 18 à 65 ans (1,50€ pour les 6-18 ans et plus de 65 ans ; gratuit avant 6 ans, avec enregistrement obligatoire), s'achète séparément du billet de bateau et doit être obtenu avant l'embarquement. En juillet et août, il se vend des semaines à l'avance.

Combien de temps dure la traversée vers la Berlenga ?

La traversée dure environ 30 à 35 minutes, parcourant près de 11 km à travers l'océan Atlantique sur notre catamaran stable de 18 mètres.

Vais-je avoir le mal de mer ?

La plupart des gens ne ressentent rien. Le catamaran est stable ; néanmoins, si vous êtes sensible, choisissez une place à l'extérieur, fixez l'horizon et envisagez un médicament préventif 30 à 60 minutes avant l'embarquement.

Les enfants peuvent-ils faire la traversée ?

Oui. Il n'y a aucune restriction d'âge — les bébés et les enfants peuvent voyager sans problème. Le catamaran dispose de gilets de sauvetage pour tous les âges.

Quelle est la meilleure période pour visiter les Berlenga ?

La saison de visite va de mai à septembre, avec un pic en juillet et août. Juin et septembre offrent le meilleur équilibre entre beau temps et moins d'affluence.

Combien de temps reste-t-on généralement sur l'île ?

En général, 4 à 6 heures suffisent pour profiter de la plage, visiter les grottes et le fort, et déjeuner tranquillement.

Y a-t-il une limite de visiteurs sur l'île ?

Oui. L'ICNF limite la présence simultanée à 550 personnes, ce qui préserve la tranquillité de l'île. Réservez à l'avance, surtout en haute saison.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENTSFaut-il réserver le voyage ?

Nous conseillons toujours de réserver, si possible en ligne, pour garantir le voyage.

Est-ce que le prix du billet couvre la taxe de l'ICNF ?

La taxe du Berlengapass n’est pas incluse dans le prix du billet, tu devras donc t’inscrire sur berlengaspass.icnf.pt.

Comment payer ?

Le paiement peut être effectué par carte bancaire, en espèces ou via MbWay.

EMBARQUEMENT ET BILLETSOù et combien de temps à l'avance dois-je retirer mes billets pour l'embarquement ?

Les billets et les bracelets sont à retirer au stand 3, BerlengaTur, situé à la Marina de Peniche, 40 minutes avant l’embarquement. Nous demandons le même délai pour l’embarquement, nous ne sommes donc pas responsables des retards.

HORAIRES, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTSLes horaires peuvent-ils être modifiés ?

Les horaires peuvent être modifiés en raison de changements dans les conditions maritimes.

Dans quelles situations le voyage peut-il être annulé et comment fonctionne le remboursement ?

Le voyage ne sera annulé que si l’état de la mer ne permet pas des conditions de sécurité, en cas de panne des embarcations ou pour d’autres raisons indépendantes de notre volonté, auquel cas un remboursement total sera effectué au client. Si l’annulation est effectuée par le client, le remboursement ne sera effectué qu’avec un préavis de 24h.

RÈGLES À BORD ET SUR L'ÎLEPuis-je emmener mon animal de compagnie sur l'île ?

L’île de Berlenga est une réserve naturelle, il n’est donc pas autorisé de transporter des animaux de compagnie, à l’exception des chiens guides.

Comment procéder en cas de perte ou de dommages matériels ?

BerlengaTur n’est pas responsable des dommages causés aux biens personnels, notamment les téléphones portables, appareils photo, tablettes et autres équipements électroniques, ils doivent donc être rangés ou manipulés en toute sécurité.

Que dois-je emporter avec moi pour l'île de Berlenga ?

Des chaussures confortables, de l’eau et de la crème solaire sont des articles essentiels à ne pas oublier.

ATTRACTIONS ET LOGISTIQUE À PENICHEPuis-je visiter le Fort de São João Batista ?

Oui. L’entrée pour visiter le Fort coûte 1 €.

Y a-t-il un parking sur place ?

Oui, il y a un parking payant à côté de notre stand. Le prix du ticket est de 2 € pour 5 heures. Du 15 juillet au 10 août, l’accès est limité en raison des festivités de Peniche.

 

Comment choisir le bon opérateur pour votre excursion en bateau vers la Berlenga

Avant de réserver, il est utile de vérifier quelques points essentiels de licence, de transparence et de confort. Voici ce que nous garantissons sur chacun d'eux.

CritèrePourquoi c'est importantChez BerlengaTur
Licence RNAATConfirme que l'opérateur est autorisé par Turismo de Portugal pour les activités maritimo-touristiquesRNAAT n° 102/11
Avis vérifiésReflète l'expérience réelle de milliers de clients, pas seulement le marketing de l'entreprise4,8/5 sur Google (plus de 1000 avis) et 4,8/5 sur TripAdvisor
Type d'embarcationUn catamaran est plus stable qu'une embarcation traditionnelle, ce qui réduit nettement le mal de merCatamaran de 18 mètres
Durée de la traverséeUne traversée plus efficace laisse plus de temps pour profiter de l'îleEnviron 30 à 35 minutes (~11 km)
Politique d'annulationRassure pour réserver à l'avance, vu la météo imprévisible de l'AtlantiqueAnnulation gratuite jusqu'à 24h avant le départ
Transparence des prixÉvite les surprises au moment de l'embarquementFormules à partir de 25€, avec tous les suppléments détaillés avant l'achat
Est-il possible de passer toute la journée sur l'île ?

Non. Le temps à terre dépend des horaires d'aller et de retour du pack réservé et est typiquement de 4 à 6 heures — vous choisissez l'heure de retour lors de la réservation. Pour prolonger la visite, l'alternative est de passer la nuit sur l'île (camping ou résidence du Fort, avec réservation séparée) ou à Peniche.

BerlengaTur est-elle la même entreprise que Berlengoest?

Oui. BerlengaTur est le nom commercial de Berlengoest – Atividades Marítimo-Turísticas, Lda (RNAAT n° 102/11), basée à Peniche. Vous pouvez trouver l'entreprise enregistrée sous l'un ou l'autre nom dans les annuaires officiels, sur Google ou TripAdvisor — c'est toujours la même équipe et les mêmes coordonnées.

Comment savoir si BerlengaTur est un opérateur agréé et sûr?

BerlengaTur est enregistrée au RNAAT (Registre National des Agents d'Animation Touristique) sous le numéro 102/11, l'enregistrement obligatoire au Portugal pour les entreprises d'activités maritimo-touristiques. L'entreprise dispose aussi d'un livre de réclamations physique et en ligne, comme l'exige la loi.

Combien coûtent les excursions et qu'est-ce qui est inclus?

Les formules démarrent à 25€ par personne, selon la durée et selon qu'elles incluent la visite des grottes, le snorkeling ou du temps libre sur l'île. Tous les prix sont détaillés sur la page Formules avant réservation. La taxe BerlengaPass (ICNF, entre 1,50€ et 3€) est toujours facturée séparément, car il s'agit d'une taxe officielle de la réserve naturelle.

Pourquoi BerlengaTur utilise-t-elle un catamaran plutôt qu'une embarcation traditionnelle?

Le catamaran a deux coques, ce qui le rend nettement plus stable qu'une embarcation traditionnelle, réduisant le roulis et le mal de mer pendant la traversée. C'est aussi le choix le plus confortable pour les familles avec enfants ou pour ceux qui n'ont jamais navigué.

Où puis-je voir de vrais avis d'autres clients?

Les avis sont publics sur Google (4,8/5, plus de 1000 avis) et sur TripAdvisor (4,8/5, parmi les 5 meilleures activités à Peniche). Nous recommandons toujours de consulter des avis vérifiés avant de réserver une activité touristique.